Versand

📦 Versand- und Kühlkette-Informationen

Bei Casoin Online hat die Frische und Lebensmittelsicherheit unserer handwerklichen Produkte oberste Priorität. Aus diesem Grund wenden wir strenge Versand- und Verpackungsrichtlinien an, um sicherzustellen, dass die Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen zu Hause ankommt.

1. Versandkalender und Abfahrtstage (Frische-Regel)
Um zu vermeiden, dass handwerkliche Produkte (insbesondere Wurstwaren und Käse) am Wochenende in den Logistiklagern der Spediteure verweilen, erfolgt der Versand nach einem festen Kalender:
  • Versand nach Italien: Abfahrten erfolgen ausschließlich an den Tagen Dienstag und Mittwoch über spezialisierte Dienstleister, mit einer geschätzten Lieferung innerhalb von 24/48 Stunden nach Übergabe an den Spediteur.
  • Versand innerhalb Europas (EU): Abfahrten erfolgen regelmäßig am Dienstag über den Expressdienst DHL. Für spezifische Ziele oder außergewöhnliche logistische Anforderungen behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Abfahrt auf Montag vorzuverlegen, um die Lieferung bis Freitag der gleichen Woche zu gewährleisten.
  • Bestellschluss (Cut-off): Wir versenden jede Woche ausschließlich die Bestellungen, die bis Sonntagabend (23:59 Uhr) abgeschlossen, bezahlt oder verbucht sind. Sollte die Bestellung oder die Gutschrift der Überweisung ab Montag erfolgen, wird der Versand auf die folgende Woche verschoben.
2. Isothermische Verpackungen und Wärmeschutz
Je nach Zielort und Saison wird die Ware entweder über einen gekühlten Kurier mit konstant kontrollierter Temperatur (z. B. BRT Fresh, wo verfügbar) oder in verstärkten Styropor-Isolierboxen (EPS) versendet, die mit geeigneten Kühlakkus für den Lebensmitteltransport versiegelt sind. Dieses System gewährleistet die Aufrechterhaltung der Kühlkette (von 0°C bis +4°C) bis zu 72 Stunden nach Übergabe an den Dienstleister.
3. Versandkosten und Freigrenzen für kostenlosen Versand
Die Versandkosten sind fest, variieren jedoch je nach Art der im Warenkorb gekauften Produkte und dem Zielland. Der genaue Betrag der Versandkosten wird von der Plattform Shopify berechnet und klar im Warenkorb vor der Zahlungsbestätigung angezeigt. Etwaige Aktionen oder Schwellenwerte für kostenlosen Versand sind in der Informationsleiste der Website angegeben.
4. Verpflichtung zur Erreichbarkeit des Kunden
Da es sich um verderbliche handwerkliche Lebensmittel handelt, ist der Kunde verpflichtet:
  • Eine präzise, vollständige und aktuelle Lieferadresse anzugeben (einschließlich PLZ, Hausnummer und gegebenenfalls Name an der Klingel).
  • Eine gültige Mobiltelefonnummer anzugeben, um die Tracking-Links (Tracking) und logistische Benachrichtigungen per E-Mail, SMS oder WhatsApp zu erhalten.
  • Die eigene Anwesenheit (oder die eines Bevollmächtigten) an der angegebenen Adresse am vorgesehenen Liefertag zu gewährleisten.
5. Haftungsausschluss bei Nichtabholung
Sollte die Lieferung nicht erfolgreich sein oder aufgrund der Abwesenheit des Empfängers beim ersten Versuch des Kuriers, einer falschen/unvollständigen Adressangabe oder einer ungerechtfertigten Ablehnung des Pakets Verzögerungen auftreten, ist der Verkäufer in keiner Weise für die daraus resultierende Verschlechterung oder Veränderung der Lebensmittel verantwortlich. In diesen Fällen, aufgrund der verderblichen Natur der Waren, für die das Gesetz das Widerrufsrecht ausschließt, verliert der Kunde das Recht auf Rückerstattung, Entschädigung oder kostenlose Rücksendung der Ware.